Continente

Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Categoria
Hiper e Supermercados

Morada
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora

E-mail
ajuda@continente.pt

Website
http://www.continente.pt

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Continente - Falha na entrega de encomenda continente online

Resolvida
28111519
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Raquel Sousa apresentou a reclamação

Venho por este meio mostrar a minha imensa insatisfação com o vosso serviço de entrega ao domicílio(continente online), fiz a minha encomenda, recebi email de confirmação, no dia da entrega recebi msg a confirmar a entrega e o horário da mesma entre as 19h55m e as 20h35m, apareceram depois das 22h.30m, sem qualquer desculpa. Sendo que o serviço de entregas é o mais tardar até às 22h.
Confirmo por alto as compras, pago, vou arrumar as compras e reparo que me falta um item que foi cobrado no valor de 9,81 cêntimos.
Não tenho o contacto dos estafetas para perguntar se ficou dentro da carrinha algum saco, o vosso número é de valor acrescentado e eu recuso-me a ligar para vocês através desse contacto pois acho uma vergonha uma empresa como a vossa ainda cobrar chamadas aos clientes.
Obrigada.

13 Mai2019
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

14 Mai2019
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #05047258 / N. #28111519 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

14 Mai2019
Continente alterou o estado para Resolvida
24 Mai2019
Raquel Sousa avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Situação resolvida atempadamente. Obrigada

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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