Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de produto anunciado em folheto

Resolvida
1/10
João Pinto
João Pinto apresentou a reclamação
25 de novembro 2018

O Continente anuncia no seu folheto, á disposição dos clientes no Continente Bom Dia, sito em Dastro Daire, "DESCONTOS Á CONTINENTE " de 23 a 26 de Novembro de 2018, no canto superior direito da sua segunda pagina, codornizes a 0,70€ unidade. Desloquei-me nos dias , 23, 24 e 25 de Novembro, logo na abertura, e cerca de 2 horas mais tarde, aquele espaço comercial e nem uma unidade ( codorniz) encontrei á venda. Interrogada uma funcionaria a mesma encolheu os ombros e sorriu, disse não ter culpa da situação....
Esta situação ocorre com muita frequência naquele espaço, onde muitos produtos anunciados não são colocados á venda.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2018
Continente
26 de novembro 2018
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
27 de novembro 2018
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #02075086 / N. #23844218 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
João Pinto
João Pinto avaliou a marca
5 de setembro 2019

Não posso julgar outros espaços comerciais (continente), porem, em minha opinião, o Continente Bom dia de Castro Daire, não corresponde ao que dele esperavam os consumidores, pouca eficácia da parte de muitos funcionários, e no que diz respeito á parte do talho, é gritante ver alguns funcionários a cortar carne, demonstrando como não se deve pegar e cortar uma peça de carne. Reafirmo que não são todos, mas alguns.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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