Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,9%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,1%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Falta de segurança

Resolvida
Marta
Marta apresentou a reclamação
29 de março 2024
No dia 29 de março, fui ao continente fazer compras, quando cheguei tive de ter o cuidado de passar despercebida ao estacionar pois o estacionamento estava repleto de ciganos a vender produtos. Quando saí do supermercado, fui perseguida até ao carro por um deles, que depois me tirou as compras da mao e fui obrigada a comprar produtos falsificados (é crime) a preços absurdos, para conseguir ter as minhas compras de volta.
Quando disse ao senhor que nao tinha 40 euros para gastar em meias ele reduziu para 20, eu continuei a dizer que nao queria e o senhor a insistir. A desculpa dele foi “ajuda a minha menina” à qual a minha resposta foi que tambem tenho um bebe em casa, tambem preciso de ajuda e nao ando a perseguir ninguém, tornou se mais agressivo na forma de falar e mais insistente. Mais uma vez desceu o preço e mesmo quando eu disse que não queria, não me deixou entrar no carro.
Enquanto este problema nao for resolvido não volto a fazer compras no continente e vou espalhar a palavra para mais pessoas fazerem o mesmo, merecemos fazer as nossas compras em paz
O supermercado concorrente Lidl teve o mesmo problema e resolveu-o facilmente, os seguranças lá não ficam so a fingir que trabalham
Se querem clientes precisam de um ambiente seguro para nos receber
Data de ocorrência: 29 de março 2024
Continente
29 de março 2024
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente
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12 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #72855469 / N. #110172124 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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