Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Fósforos com defeito deviam sair do mercado

Resolvida
8/10
Nelson Galhoz
Nelson Galhoz apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019
No fim de Dezembro comprei uma embalagem com 4 caixas de fósforos médios, marca continente.
Cada vez que acendo um fósforo saltam chamas em todos os sentidos.
Tanto podem saltar para a roupa como para os olhos, ou para qualquer lado e já me fizeram um pequeno buraco numa blusa, são perigosos.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
Continente
3 de janeiro 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
24 de janeiro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #02811022 / N. # 24877719 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Nelson Galhoz
Nelson Galhoz avaliou a marca
24 de janeiro 2019

Não sou muito adepto da marca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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