Continente - Não entregaram a encomenda

Boa tarde

Comprei online um suporte de rede Kasa. Paguei por PayPal. Mandei entregar em casa hoje (21/06) e não vieram. Era um presente de anos e, para me certificar que viriam sem falta nesse dia, troquei mensagens várias vezes com a empresa no Facebook, liguei duas vezes para a linha de apoio 707 (chamadas essas que me foram brutalmente cobradas, um abuso de dinheiro!) e até recebi uma chamada da linha de apoio fixa diretamente para o telemóvel. Tudo isto para evitar que falhassem com a entrega.

Claro que foi isso que aconteceu. A minha mãe faz anos hoje e não tenho nada para lhe dar graças ao vosso serviço vergonhoso. Nem o serviço nem o apoio ao cliente funcionam direito. É uma vergonha!

Quero ver como me vão resolver este problema porque para além do dinheiro que gastei com a vossa linha "de apoio" (que foi zero), passei pela tristeza que não ter nada para oferecer à minha mãe nos seus anos (e, diga-se, num aniversário e idade importantes).

Também se aprende com os erros. E o vosso serviço é um erro dos grandes.

Não me despeço com o típico "Obrigada" porque realmente não fizeram nada por mim. Deixo aqui o meu lamento e insatisfação.

Cumprimentos,

Rita Costa