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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Online - Apoio a cliente, chamada paga
Efetuei uma encomenda no Continente Online, na qual constavam iogurtes, quando recebi a mesma, constatei que grande parte dos iogurtes vinham danificados. Liguei para o único número disponível - 707 106 666 - para reportar a situação e questionar se pretendiam efetuar a troca, indicaram-me que o montante seria devolvido. Uma vez que estava a reportar uma situação na qual não tinha qualquer responsabilidade e estava a pagar uma chamada, questionei como me iriam devolver o montante pago pela chamada, a operadora pediu para aguardar e quando voltou à linha após longa espera indicou-me que não haveria lugar ao extorno do valor. Em todo este processo gastei cerca de 6 euros, custo bem superior ao valor dos iogurtes. Neste momento, a vontade de efetuar qualquer compra no Continente é nula.
A situação que nos relata está já a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
O continente diz que existe uma OPÇÃO "click 2 call" para eles ligarem... mas deve ser uma opção FANTASMA, porque ninguém a encontra!!!!!!!! (número de apoio da REDE FIXA não funcionam...)
Ainda esteve com sorte porque neste momento se ligar espera entre 45 minutos a uma hora para lhe informarem que reclamações só por email para proxima ligue 211163241 fixo
Ainda esteve com sorte porque neste momento se ligar espera entre 45 minutos a uma hora para lhe informarem que reclamações só por email para proxima ligue 211163241 fixo
Não entendo como muitas empresas resolveram optar por números começados por 707 e 808 (chamadas pagas) com certeza tiram dividendos desta situação. Estes senhores sabem perfeitamente que hoje em dia
adquirimos pacotes nas telecomunicações já com chamadas pagas. Porque nos fazem isto?
Porque ganham muito com as chamadas! O valor é em grande parte para a empresa!
Fernando Cunha, obrigado pelo contacto da rede FIXA (211163241) do continente ONLINE!
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