Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Produto alimentar estragado

Resolvida
Sergio Ribeiro
Sergio Ribeiro apresentou a reclamação
30 de agosto 2016

Producto carneo, com desconto no preço devido à aproximação do prazo limite de validade, completamente estragado. Abri a respectiva embalagem, referente a um Pato "fresco", passados uns 10 minutos após a compra. O pato estava com um cheiro insuportável e nauseabundo e com varias zonas verdes num estado de putrefação (que não eram perceptíveis com a embalagem fechada).

Data de ocorrência: 30 de agosto 2016
Continente
26 de setembro 2016
Boa tarde,

O processo N. Refª 886965 / N. 5520216 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e regularizar a situação apresentada.

Obrigada!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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