Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Reclamação

Resolvida
8/10
Anabela Trindade
Anabela Trindade apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2019

Hoje fui peixaria buscar 2 solhas, as quais eram gordas pois estavam cheias de ovas. Pensavam 2,044kg.Meu espanto quando cheguei a casa e vi que faltavam as ovas e que agora o peixe pesava 1,400 kg. Alguém ficou C ovas no processo e eu paguei!

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2019
Continente
20 de fevereiro 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
22 de fevereiro 2019
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #03650225 / N. #26191219 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Anabela Trindade
Anabela Trindade avaliou a marca
27 de março 2019

A marca resolveu bem mas fui peixaria e quiseram dar-me peixe em má qualidade p consumo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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