Continente - Reembolso em atraso

Eugénia apresentou a reclamação

11 de abril 2024

No dia 24 de Março realizei uma encomenda pela loja online, e logo a seguir ao pagamento por MBWay a encomenda foi cancelada por alegada falha técnica. Todavia, o respectivo valor da encomenda foi retirado da minha conta. No entanto, após quase um mês, continuo a espera do reembolso. Pelo facto de já ter tido várias tentativas de contacto com a vossa empresa, com pouca ou nenhuma resolução, peço ao departamento de reclamações que resolva rapidamente esta questão.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de março 2024

Continente

11 de abril 2024

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/

Até breve!
Continente

Continente

15 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #73536089 / N. #110847824 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Eugénia avaliou a marca

17 de abril 2024

Apoio ao cliente péssimo.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador