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Continente - Serviço de entrega não efetuado

Resolvida
3899516
602
Maria Andrez apresentou a reclamação

No dia 17 de Abril de 2016 fiz uma encomenda na loja online do continente, houve uma avaria técnica no site no momento da encomenda e ficou incompleta garantindo por parte da operadora que seria satisfeita e seria contactada, fui contactada no sentido de agendar a entrega mas com a encomenda incompleta, ficando o agendamento da entrega para dia 23 de Abril. Fui de novo contactada e informaram-me que o artigo não se encontrava em stock, reagendando para o dia 27 de Abril, entre as 10h20 e as 10h50. Nessa manhã fiquei em casa há espera e a encomenda não foi entregue. Contactei os serviços cerca das 12h30 e fui informada que o artigo não se encontrava disponível e que não voltaria a reagendar a data da nova entrega.
Fiquei sem o artigo e sem oportunidade de o adquirir na loja.
Toda esta situação demonstra uma incompetência abismal e uma falta de consideração enorme pelos clientes.
Fiquei desagradada com esta situação e da forma como fui tratada.

09 mai 2016
Continente adicionou uma resposta

Boa tarde,

O processo N. Refª 843939/ nº 3899516 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar a Cliente e resolver a situação apresentada.

Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida

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