Continente - Serviço de entregas péssimo

Fiz uma encomenda na loja on-line do supermercado Continente onde ficou contratado que a mesma seria entregue dia no dia 4 /07/18 da parte da tarde . No dia 04/07 enviaram me uma sms a informar que a minha encomenda seria entregue no horário 16:55/17:35h , Por volta da 18:08h como a encomenda ainda não tinha chegado enviei um e-mail para (ajuda@continehte) a perguntar se havia algum problema com a respectiva encomenda e por volta das 18:31, ligaram me a informar que a encomenda demoraria mais 45m . Como já tinha avisado a senhora que me ligou da primeira vez que tinha um compromisso e que não poderia esperar muito mais que os 45m ás 20:00h sai de casa e ás 20:59h voltaram a ligar para eu abrir a porta porque o motorista estava na minha porta . Como não estava em casa informei que não podia receber a encomenda e que a mesma seria para devolver , agradecendo que devolvessem o valor que antecipadamente paguei para o cartão com que fiz o respectivo pagamento .

Assim espero que o façam rapidamente