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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Serviço pós venda
Resolvida
Maria Monteiro apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Em 17/06/2020 comprei uma lâmina yammi que, quase 2 anos após a entrega, a 30/06, se avariou.
Estando ainda abrangida pela garantia fiz um contacto online no dia 20/06/2022, do qual ainda espero retorno.
Entretanto, face à demora, dirigi-me à loja física de Viseu para entregar a lâmina e acionar a garantia.
Tal não foi possível pois, segundo o funcionário, será necessária a fatura, a qual não tenho cópia por se tratar de uma compra online.
Até ao momento não vejo empenho do continente em resolver uma questão que parece simples pois face a tanto dado disponível, nomeadamente número de encomenda e nif do cliente, haverá, por certo, registo da compra.
Não se entende como fazendo compras online nos pedem um documento impresso.
Encomenda nº 195579521
Estando ainda abrangida pela garantia fiz um contacto online no dia 20/06/2022, do qual ainda espero retorno.
Entretanto, face à demora, dirigi-me à loja física de Viseu para entregar a lâmina e acionar a garantia.
Tal não foi possível pois, segundo o funcionário, será necessária a fatura, a qual não tenho cópia por se tratar de uma compra online.
Até ao momento não vejo empenho do continente em resolver uma questão que parece simples pois face a tanto dado disponível, nomeadamente número de encomenda e nif do cliente, haverá, por certo, registo da compra.
Não se entende como fazendo compras online nos pedem um documento impresso.
Encomenda nº 195579521
Data de ocorrência: 20 de junho 2022
30 de junho 2022
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente
11 de agosto 2022
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 50312970/ N. #76971722 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª 50312970/ N. #76971722 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
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