Continente - Yammi 2

Ana Lobo apresentou a reclamação

30 de novembro 2018

No dia 02/11/2018 entreguei uma Yammi 2 no Continente de Paços de Ferreira para reparação.
Vários dias depois responderam que teria que pagar um valor para reparação por terem entrado líquidos para o motor.
A máquina está dentro da Garantia (07/2017)
Eu não comprei uma máquina às peças e cada uma como uma garantia de dois anos conforme está na lei geral.
Por duas vezes me recusaram o livro de reclamações (CONTINENTE GUIMARAES e CONTINENTE FERRARA PLAZZA).
Como proceder face a esta situação

Data de ocorrência: 30 de novembro 2018

Continente

30 de novembro 2018

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Continente

27 de dezembro 2018

Caro(a) Cliente,

Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

Ana Lobo avaliou a marca

3 de janeiro 2019

Não foi dada a devida atenção à reclamação Ainda não tenho a máquina que está dentro da garantia em minha posse Lastimável este acompanhamento pós venda Como é possível o próprio portal da queixa ter registado que a reclamação já estaria resolvida

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador