Performance da Marca
47.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,3%
Tempo Médio de Resposta
44,3%
Taxa de Solução
53,3%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
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Coove - Artigo em falta e um danificado

Resolvida
6/10
Jorge Fernandes
Jorge Fernandes apresentou a reclamação
9 de maio 2019
Recebi a minha encomenda com o número mencionado e ao abrir a mesma verifiquei, que só enviaram uma película quando tinha encomendado duas, e a mesma vinha partida. Tentei entrar em contato telefónico através dos números disponibilizados, pelo Messenger e por e-mail não obtive resposta. Desloquei-me há morada dos escritórios e simplesmente não existem, pois também não tem número de porta. Solicito resolução do meu problema.
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
Jorge Fernandes
Jorge Fernandes avaliou a marca
28 de maio 2019

Numa primeira fase não respondeu aos meus contatos, mas após a reclamação respondeu em dez minutos. Depois só enviou os artigos reclamados após novo contato por e-mail.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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