Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria

Copertini - Cancelamento de uma encomenda

Resolvida
9/10
Mariana Moura
Mariana Moura apresentou a reclamação
8 de junho 2020 (editada a 9 de junho 2020)
Queria cancelar uma encomenda que realizei mas enviei mensagens pelos contactos fornecidos e não obtive nenhuma resposta pelo que o cancelamento que quero fazer é urgente!!
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
Copertini
8 de junho 2020
Estimada cliente,

Informamos que efetuou encomenda às 19h15. Solicitou o cancelamento da encomendas às 21h21m. O seu pedido foi acedido às 22h10.

Atenciosamente,
Copertini
Mariana Moura
Mariana Moura avaliou a marca
25 de setembro 2021

Gostei bastante

Esta reclamação foi considerada resolvida
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