Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
26,7%
Ranking na categoria

Copertini - Encomenda não enviada

Resolvida
2/10
Amado Silva
Amado Silva apresentou a reclamação
7 de junho 2022
Fiz uma encomenda dia 17 de Maio com a referência HFAPTMEUN e ainda não recebi. Falei pelo chat do site e disseram que estava atrasada mas que recebia final da semana passada,início desta. Nos detalhes da encomenda ainda não vejo que ela foi enviada. Tentei comunicar-me com eles entretanto e não me respondem.
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
Copertini
7 de junho 2022
Estimado cliente, informamos que a capa encomendada tem prazo de envio de 1 a 2 semanas. Contudo, tivemos um ligeiro atraso na recepção do artigo, pelo que desde já lamentamos.

Informamos que a situação se encontra ultrapassada e que a sua encomenda já se encontra a ser preparada pela equipa de expedição. Brevemente receberá a confirmação de envio.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.

Att,
Copertini
Amado Silva
8 de junho 2022
Vejo que me enviaram a encomenda. Só depois de a receber é que poderei marcar como resolvida.
Amado Silva
Amado Silva avaliou a marca
9 de junho 2022

O facto de que tive de recorrer a este portal para algo relativamente simples diz muito da transparência desta marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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