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Copertini - Encomenda paga e não recebida

Resolvida
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Bruno Pereira apresentou a reclamação

Fiz encomenda a dia 23-04 e até á data não recebi a encomenda. Não respondem a e-mails nem a telefones.
05 mai 2021
Copertini adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Informamos que a sua encomenda já foi expedida no dia 28 de Abril, contudo, estamos a tomar conhecimento de atrasados nas entregas por parte dos serviços de CTT.

Solicitamos que possa fazer o favor de aguardar mais uns dias, caso não receba agradecemos que nos possa dar essa informação.

Agradecemos a sua compreensão.

Copertini

13 mai 2021
Bruno Pereira adicionou uma resposta

Continuo sem receber a referida encomenda. Agradeço devolução do valor.

13 mai 2021
Copertini adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Agradecemos que entre em contacto com a linha de apoio: geral@copertini.pt de modo a verificarmos a situação.

Atenciosamente,
Copertini

13 mai 2021
Bruno Pereira adicionou uma resposta

Boa tarde,

já enviei e-mail que não obtive resposta e já tentei ligar para o numero que disponibilizam no vosso site.

13 mai 2021
Copertini adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Agradecemos que nos possa reenviar o email. Os emails são todos respondidos pelos nossos serviços, pelo que agradecemos que nos possa reenviar o email, poderá ter-se tratado de algum erro.

Atenciosamente,
Copertini

13 mai 2021
Copertini adicionou uma resposta

Estimado cliente,

De modo a agilizar esta situação, procedemos ao envio de email. Agradecemos que possa por favor verificar a sua caixa de email e que possa tratar a situação diretamente através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Copertini

14 mai 2021
Bruno Pereira adicionou uma resposta

Boa tarde,

já respondi ao vosso e-mail, com a confirmação da morada

18 mai 2021
Bruno Pereira adicionou uma resposta

Bom dia,
Continuo sem receber a encomenda. 
Agradeço então o reembolso,ou entrega da encomenda ainda esta semana. Não posso, como cliente, ficar prejudicado por um erro, ora dos CTT, ora da Copertini.
aguardo,

27 mai 2021
Copertini adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Verificamos que o reenvio da sua encomenda foi entregue com sucesso.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Copertini

28 mai 2021
Copertini alterou o estado para Resolvida
28 mai 2021
Bruno Pereira avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

demora

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)