Correos Express - Atribuindo o motivo da não entrega à ausência do cliente

Seguindo o tracking no site de uma encomenda que fiz à zooplus dia 07/06/2018, tenho a indicação que no dia 14 de junho seria a entrega na morada definida, De facto, verifiquei com agrado que na informação de tracking da encomenda a distribuição decorria a largos passos, bastante profissionais, pensei na altura. No entanto, dia 15 verifico que esta se encontrava em distribuição em Lisboa deste as às 09:18 (a encomenda percorreu mais uns 350 km, mas se a logística obriga, enfim!)
Esta encomenda vinha da Alemanha passava por Madrid (Espanha) onde o transporte é feito pela Correos Express que depois passa à distribuição em Portugal. Penso que seja isto!
Acontece que depois de já ter reclamado a encomenda, devido ao seu atraso, recebo a mensagem de que a encomenda seria entregue no dia 15 durante o período da tarde. Às 19h00, tendo estado o dia todo no local combinado para a entrega, ainda não tinha recebido a encomenda nem tinha sido contactado. Resolvi voltar a verificar o tracking no dito site e qual não é o meu espanto quando vejo a informação "SE MUESTRA LA INCIDENCIA. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. " o que é absolutamente falso!! Verifiquei também o tracking da Correos Express que continua a actualizar o estado da encomenda em Portugal .

Não sei o que se passa mas percebo grande incompetência da Correos Express com mentiras, fazendo dos clientes parvos e atribuindo o motivo da não entrega à sua ausência.
Preferia que houvesse honestidade e me contactassem a informar que não seria possível entregar a encomenda naquele dia.

Vou enviar cópia desta reclamação à Correos Express e à Deco.

Exijo que a minha encomenda seja entregue na morada acordada na segunda-feira dia 18/6, sem falta.