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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Atraso de 48h na entrega
Estou farta de ligar para a vossa linha de apoio ao cliente e continuo sem resposta.
Não consigo perceber como é que a encomenda se encontra no destino e voltou a não ser entregue na alteração da data prevista.
Estou francamente descontente com o vosso atendimento ao cliente e com o atraso nas encomendas.
Espero que a encomenda seja entregue rapidamente.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
O seu envio deu entrada hoje na plataforma de distribuição que é Leiria pelo que vamos solicitar a entrega do mesmo para amanhã.
Voltaremos ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
O vosso serviço é péssimo. Nem atendem as chamadas telefónicas, ficamos imenso tempo há espera e nada.
Uma vez que não atendem os meus telefonemas, quero que a encomenda que deveria ter sido entregue na 2a feira!!!!!!!, seja entregue na mesma morada que a encomenda D0040173467000.
E não me venham dizer que não é possível porque o destinatário é exatamente o mesmo e as moradas têm 1 min a pé de diferença.
Agradecida.
Vamos operacionalmente escalar o tema no sentido de ambos os envios D0040173467000 e D0040154465000 serem entregues hoje ou o mais tardar na segunda-feira.
Voltaremos ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Espero que realmente sejam entregues na 2a feira, visto que uma das entregas era para ser feita no dia 27.
Aguardo resposta.
Ambas as minhas encomendas 6330003894168887 e 6330003907701568 dizem estar em distribuição em Lisboa (?), sendo que o meu distrito é Leiria. Não consigo perceber.
Estou mesmo chateada com o vosso péssimo serviço, no entanto reconheço o esforço para entregarem aos sábados.
A situação finalmente está resolvida mas não recomendo a experiência com esta transportadora, de todo.
Péssimo serviço e o atendimento ao cliente é nulo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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