A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Estimado Cliente,
Informamos que n já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Ainda estou a aguardar notícias da minha encomenda, sempre as mesmas palavras, vamos agendar para amanhã a entrega, vou enviar e-mail para saber o que está acontecendo com a encomenda e no entanto mais um dia se passou e não tenho resposta por parte da empresa onde se encontra minha encomenda, realmente decepcionado com essa companhia, pensava eu que o atendimento ao cliente realmente solucionava os problemas mas apenas estão a enviar emails e mais emails, e a empresa responsável pela entrega pelo jeito não responde e não está se importando com os clientes.
Bom dia Exmº Sr.,
No seguimento do nosso contacto telefonicol, e após efetuadas as todas as diligências não foi possível localizar o seu envio, e dessa forma efetuar a entrega a V. Exa.
Nesse sentido, e de forma a ser ressarcido, solicitamos por favor que formalize reclamação ao expedidor com o presente e-mail, uma vez que de acordo com os preceitos legais em vigor terá de ser efetuada a reclamação à entidade com a qual celebrou o contrato de aquisição de bens.
Pelo exposto, culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas pelas inconveniências causadas por este incidente e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que merece e espera.
Melhores Cumprimentos,
Voltaria a fazer negócio?
Não satisfez minhas expectativas, como pode pedir um envio de para ser entregue no próximo dia e a encomenda chegar no centro de distribuição no dia seguinte e desaparecer provavelmente no mesmo dia, não recomendo essa empresa, pois a mesma utiliza várias empresas para fazer as entregas e essas outras empresas não tem comprometimento com os clientes.
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