Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue, não foi entregue

Resolvida
1/10
Filipe Sousa
Filipe Sousa apresentou a reclamação
27 de maio 2020 (editada a 28 de maio 2020)
Uma encomenda da modalfa, enviada a dia 06 de Maio, dada como em distribuição dia 18, depois dia 23, estamos a dia 27 e nada de encomenda, hoje o status do tracking mudou para entregue dia 23 às 18h, o que não corresponde à realidade, a encomenda nunca foi entregue.
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Correos Express Portugal
28 de maio 2020
Estimado cliente,

Efetivamente temos a indicação que a entrega foi concluída no dia 23/05.

Agradecemos p.f. que verifique se o envio nao se encontra dentro da sua caixa de correio.

Cumprimentos.
Filipe Sousa
28 de maio 2020
Não existe nenhuma encomenda na caixa do correio, a encomenda não foi entregue ou foi entregue numa morada errada, resolvam isto sff.
Correos Express Portugal
29 de maio 2020
Estimado cliente,

Somos a informar que foi registada a reclamação nr. 55328 .

Daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Filipe Sousa
29 de maio 2020
Fico a a aguardar resolução.
Correos Express Portugal
1 de junho 2020
Estimado cliente

De momento ainda não dispomos de qualquer informação adicional.

Assim que haja feedback informaremos.

Cumprimentos.
Filipe Sousa
Filipe Sousa avaliou a marca
30 de maio 2020

A empresa não teve capacidade para o aumento de trabalho devido ao Covid-19, são condições extraordinárias em que muitas empresas revelam a falta de preparação ou estrutura para lidar com aumentos de fluxo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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