Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,7%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda entregue a outra pessoa

Resolvida
Joshua
Joshua apresentou a reclamação
15 de junho 2020 (editada a 16 de junho 2020)
Venho por este meio expressar a minha indignação com esta empresa, estive à espera da encomenda no dia suposto de entrega e não houve tentativa apesar de que no sistema informava que não havia ninguém para receber e hoje me deparo com a informação de que o entrega foi efetuada com sucesso sendo que não recebi na minha morada nem sequer uma informação na caixa de correio...Estou à espera da minha encomenda e foi entregue a uma outra pessoa que não sei qual. Por favor, resolvam esta questão o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
Correos Express Portugal
15 de junho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Internamente iremos apurar esta incidência.

Daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Joshua
15 de junho 2020
Ok..fico no aguardo
Correos Express Portugal
16 de junho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Internamente iremos apurar esta incidência.

Daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Joshua
16 de junho 2020
Continuo na espera.
Correos Express Portugal
16 de junho 2020
Estimado cliente,

Conforme explicado foi aberta a sua reclamação com o nr. 55546 .

Internamente estamos averiguar a localização do envio.

Daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Joshua
16 de junho 2020
Fico no aguardo.
Correos Express Portugal
17 de junho 2020
boa tarde,

Lamentavelmente de momento não dispomos de qualquer informação adicional.

Assim que haja novidades daremos feedback com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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