Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

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Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Encomenda não chega

Resolvida
44497720
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Patricia apresentou a reclamação

Consulto o tracking desde sexta-feira, que informava que a entrega seria feita nesse mesmo dia, dia 31 de Julho. Esperei todo o dia e não foi entregue.
Ontem, segunda feira dia 3 de Agosto voltei a consultar o tracking que me informava entrega no decorrer do dia. Mais um dia que esperei e não recebi a minha encomenda. Hoje não tem nenhum tipo de informação adicional, continuando a dizer que a data prevista é dia 3 de Agosto(ontem).Não estão a cumprir com o prazo de entrega prometido pelo vosso cliente pelo que agradeço que me informem com a máxima urgência a VERDADEIRA data de entrega da minha encomenda pois já se enganaram duas vezes e necessito do meu pedido.
04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

04 Ago2020
Patricia adicionou uma resposta

Agora consigo ver que o meu envio foi do Porto(desde sexta-feira) para Lisboa ontem? O que está a acontecer?? Eu vivo em distrito do Porto!

04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora Patrícia

No seguimento do nosso contacto telefónico informamos que o seu envio será entregue hoje entre as 16 horas e as 18h30m.

Acompanharemos a entrega do mesmo pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES

04 Ago2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora Patrícia,

No seguimento da reclamação aberta e do nosso contacto telefónico, confirmamos a entrega do seu envio em conformidade, pelo que encerramos a presente reclamação.

Pelo exposto culminamos solicitando que aceite nossas sinceras desculpas por quaisquer inconveniências causadas pelo atraso na entrega e esperamos atendê-lo novamente, para que possamos demonstrar o tipo de serviço que você merece e espera.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES

04 Ago2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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