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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue
Fiz uma encomenda da MO (máscaras) e recebi email de expedição da encomenda no dia 15 de Maio pela CorreosExpress. Fiz o tracking da encomenda e diz que no dia 21/05 houve uma tentativa de entrega mas que não foi possível localizar o destinatário. Parece-me algo improvável pois estaria em casa. Não existiu nenhuma tentativa de contacto por parte da empresa. No portal indicam para seleccionar 'organizar nova entrega' resta saber é como?! Tentei ligar para a linha de apoio umas quantas vezes mas não forma de falar com ninguém e nós lesados é que temos de pagar o contacto. Podem por favor verificar o meu pedido?
Acusamos a receção da vossa reclamação número 55310, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Obrigado.
De momento ainda não dispomos de qualquer informação adicional.
Assim que haja feedback informaremos.
Cumprimentos.
Já estou à espera que a situação seja resolvida à imenso tempo!
Obrigado.
Exmo. Sr.
Lamentavelmente até ao momento não dispomos de qualquer informação adicional.
Assim que haja feedback informaremos.
Cumprimentos.
Exmo. Sr.
Conforme já explicado estamos averiguar esta incidência.
Assim que haja feedback informaremos.
Cumprimentos.
De momento ainda não dispomos de qualquer informação.
Assim que possível daremos o devido feedback
Cumprimentos.
Conforme nosso contacto telefónico e email de resposta enviado encerramos a presente reclamação no Portal da Queixa.
Esperamos que considerem este incidente como um acontecimento isolado e não indicativo do nosso nível de serviço, dado não ser de forma alguma exemplo do nível de qualidade dos Serviços que oferecemos e nos preocupamos continuamente em melhorar.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Melhores cumprimentos, - ES
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