Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
75207322
85
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DV apresentou a reclamação

Aguardo, desde dia 19 de abril por uma encomenda que ainda não chegou.

Contactei a vossa empresa, que me indicou que a morada estava incorreta pois a loja de onde fiz a encomenda colocou uma morada completamente diferente da minha. Pedi atualização da morada e a colega que me atendeu informou-me de que receberia a encomenda no máximo dia 30.

Visto que não recebi a encomenda mesmo após essa data, contactei-vos novamente. O colega que me atendeu disse que a morada não estava alterada... mais uma vez disse a minha morada completa e fui informada de que a entrega ia ser feita rapidamente.

Passou mais uma semana e continuo sem a minha encomenda. Perderam-na? Quero informações sobre onde se encontra a minha encomenda, visto que no site não têm informações atualizadas.

Já começo a achar ridículo tanto tempo de espera e sem um contacto da vossa parte sequer! Porque a falha é vossa mas quem tem de gastar dinheiro em chamadas são os clientes...

Aguardo uma resposta da vossa parte.
16 mai 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 mai 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Após tentativa de contacto sem sucesso solicitamos que nos faculte a morada correta de entrega, para que possamos entregar o seu envio o mais breve possivel.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 mai 2022
DV adicionou uma resposta

Bom dia,

Agradeço por me terem contacto apenas uma única vez. Como devem ter noção, no local de trabalho não se pode atender a qualquer momento. Tentei retribuir a chamada mas não atendem.

Peço que me contactem novamente ou pelo menos facultem um email para o qual devo enviar a minha morada, pois obviamente não a vou escever aqui em acesso publico. Friso que já vos indiquei 2 vezes a minha morada por chamada, gostava que me explicassem para que é que gastei saldo em chamadas se foram infrutíferas...

Aguardo endereço de email ou novo contacto telefónico.

18 mai 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Solicitamos que nos faculte a sua morada para o mail queixas@correosexpress.com, uma vez que estamso desencontrados via telefone.

atenciosamente
mcumps

18 mai 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

De acordo com o nosso breve contacto telefonico informamos que já transmitimos a sua morada correta para que o seu envio seja devidamente encaminhado para o destino.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 mai 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente ,

Conforme contacto telefonico informamos que o seu envio ja foi decvolvido a origem devido a morada estar incorreta.
Não sendo possivel realizar a entrega.

As nossas desculpas uma vez mais.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 mai 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)