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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue - transportadora falsamente refere que não foi possível localizar o destinatário
Tenho uma encomenda que entrou em distribuição durante o dia de ontem. Recebi email a vosso a informar que seria entregue. Até às 19h esteve sempre alguém no local à espera que a encomenda chegasse.
A mesma não foi entregue e ainda referem que não foi possível localizar o cliente, referindo "o cliente não contesta".
Ninguém tentou efetuar a entrega e colocam a culpa no cliente.
Envio print em anexo.
Solicito a entrega da encomenda durante o dia de hoje.
Cumprimentos,
Inês Arcanjo
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que o seue nvio se encontra em distribuição para entrega hoje.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Mcumps
Serviço de Apoio ao Cliente
São 17h e a encomenda ainda não chegou. Até a esta hora não houve qualquer tentativa de entrega.
Mais uma vez volto aqui a escrever. São 18h30, consultei agora o seguimento e a encomenda continua sem estar entregue. De facto está explicado a razão pela qual a encomenda não é entregue. A partir das 19h não está ninguém no local à espera que decidam entregar a encomenda fora de horas.
O vosso serviço é vergonhoso.
Como podem verificar, o print em anexo foi tirado às 18h24. Supostamente o vosso serviço de entrega é até às 18h30. Obviamente que tentativas de entrega fora de horas não vão ser bem sucedidas.
Agradeço uma explicação e entrega urgente da encomenda.
Vou avançar para outros meios, porque o tratamento desta situação é vergonhoso.
De acordo com o informado na reclamação # 90225223, o seu envio ja se encontra entregue.
Agradecemos desde já a sua amabilidade no contato telefonico estabelicido e mais uma vez as nossas desculpas pelos transtornos causados.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Mcumps
Serviço de Apoio ao Cliente
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