Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não recebida

Resolvida
10/10
Isabel Teodósio
Isabel Teodósio apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2021
A empresa em questão pós a minha encomenda com o status de Entregue na morada de destino quando o facto não ocorreu.
Não recebi a encomenda que realizei e não consigo contactar com os números de telefone fornecidos pelo site, pois refere que estão todos os colaboradores ocupados. Efectuei várias chamadas inclusive para um número de valor acrescentado que me foi debitado em saldo sem a chamada ter sido sequer atendida.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
23 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
24 de fevereiro 2021
Bom dia Exma Senhora

No seguimento da sua reclamação informamos que solicitamos um esclarecimento ao nosso departamento operacional sobre a situação apresentada pelo que voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Isabel Teodósio
24 de fevereiro 2021
A situação já foi regularizada.
A encomenda foi recepcionado hoje pelo que agradeço a atenção dispensada.
Isabel Teodósio
Isabel Teodósio avaliou a marca
24 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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