Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda perdida

Resolvida
Eduarda Nunes
Eduarda Nunes apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Nao estava em casa no momento da entrega da minha encomenda número YT2019921266101759, dia 28/07/2020, e agora nem foi entregue noutro dia nem consigo contactar a CorreosExpress, tendo já ligado para ambos os números facultados e nenhum estar atribuido, nem localizar a minha encomenda. EXIJO que me contactem e me esclareçam em relação a este assunto, de modo a poder saber do paradeiro da encomenda e quando é que será entregue, para que esteja em casa no momento da entrega. Obrigada pela atenção, aguardo resposta pronto.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
Correos Express Portugal
5 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
5 de agosto 2020
Boa tarde Exma Senhora Eduarda Nunes,

No seguimento da reclamação aberta somos a informar que tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para lhe informar que estamos internamente a verificar a situação, pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
6 de agosto 2020
Bom Dia Exma Senhora Eduarda Nunes,

No seguimento da reclamação aberta somos a informar que tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para lhe informar que estamos internamente a verificar a possibilidade de entrega do seu envio durante o dia de hoje pelo que ainda hoje voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
6 de agosto 2020
Bom Dia Exma Senhora Eduarda Nunes,

Somos a informar que tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para lhe informar que o seu envio vai ser entregue hoje.

Agradecemos desde modo e conforme mensagem deixada no voicemail, que tenha a amabilidade de atender a chamada do estafeta de modo a que nos seja possível concluir a entrega com sucesso.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
6 de agosto 2020
Boa tarde Exma Senhora Eduarda Nunes,

Tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para confirmar a entrega do seu envio.

Em caso de dúvida, por favor  não hesite em entrar em contacto com os nossos serviços.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
6 de agosto 2020
Boa tarde Exma Senhora Eduarda Nunes,

Tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso para confirmar a entrega do seu envio.

Em caso de dúvida, por favor  não hesite em entrar em contacto com os nossos serviços.

Cordiais Cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.