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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda perdida a mais de 15 dias!
Efetuei uma compra no site da WomenSecret no passado dia 29/11/2020.
Tenho confirmação por parte da WomenSecret que a encomenda foi expedida pela CORREOS EXPRESS a partir de Espanha no dia 01/12/2020 com data prevista de entrega para o dia 02/12/2020.
Hoje já é dia 14/12/2020 e a encomenda ainda não chegou.
Já tentei ligar, enviar email, atualizar dados e datas no portal da CORREOS EXPRESS e mesmo assim ainda não obtive resposta e não recebi a encomenda.
Agradeço análise e resposta a esta reclamação com urgência.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação efectuada somos a informar que já questionamos o nosso departamento operacional sobre a previsão de entrega do seu envio pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
informamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para ser entregue.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Somos a confirmar a entrega do seu envio.
Culminamos reiterando as nossas sinceras desculpas pela situação vivenciada e mantemos-nos disponíveis para quaisquer esclarecimento adicional.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Eu compreendo que estamos em época de Natal / Black Friday, mas isso também não é desculpa visto que realizei diversas encomendas e todas vieram dentro dos prazos previstos e aceitáveis, com a exceção da CORREOS EXPRESS.
Acham que isto é prestar um bom serviço aos vossos clientes?
Resumindo, problema resolvido!
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