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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda retida em armazém
Efetuei uma compra online no início do presente mês.
A entrega está a cargo da Correos Express, que supostamente veio à morada indicada no dia 14 de dezembro, o que não corresponde à verdade, uma vez que esteve gente na morada o dia inteiro e não apareceu ninguém.
Quero receber a encomenda nos próximos dois dias úteis, mas no site não consigo alterar a data de entrega, não obstante vocês dizerem que dá para o fazer. Já tentei ligar para os números de apoio ao cliente e ninguém atende.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Estive a manhã toda a tentar entrar em contacto com o Apoio ao Cliente e ninguém atende. Lamentável.
Desde já lamentamos a situação, mas devido ao pico extraordinário de entregas devido a época natalícia exacerbada pela pandemia, os canais de contacto estão sobrecarregados.
Informamos que a entrega está reagendada para dia 21/12/2020, e reforçado junto do responsável operacional a urgência na concretização da entrega na data referida.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Lamentável.
Somos a informar que ainda aguardamos confirmação de entrega do seu envio para hoje pelo que assim que obtida resposta operacional informamos.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, - ES
Lamentamos informar o seu envio constituído por vidro encontra-se danificado sendo a perda total, pelo que recomendamos que entre em contacto com o expedidor e efectue junto do mesmo uma reclamação de modo a ser indemnizado, dado que legalmente apenas poderemos indemnizar a entidade que connosco celebrou um contrato de transporte.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, - ES
O serviço fica muito aquém do prestado por outras transportadoras em Portugal, os funcionários do call center são prepotentes e o meu artigo acabou por não ser entregue, porque foi partido enquanto esteve nas instalações da Correos Express.
Voltaria a fazer negócio? Não
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