Correos Express Portugal
Correos Express PortugalMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,7%
Média das Avaliações
58,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
1 NACEX 91.3
3 Vasp 86.6
Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega

Resolvida
7/10
CARLOS ALEXANDRE DA CRUZ
CARLOS CRUZ apresentou a reclamação
30 de novembro 2022
Realizei uma compra na Wortem PT em 28/11/2022 com prazo de entrega para o dia 29/11/2022, uma encomenda que saiu do Porto e deveria vir para Quarteira foi parar até em Madrid porém ao entrar em contato com a central de atendimento um atendente me informou que não receberia minha encomenda antes da segunda feira da próxima semana, é um absurdo quando pagamos pela entrega de um produto no prazo ele é desviado para um outro país e você acaba sendo prejudicado com o despreparo de uma empresa como essa na logística de seu produto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de novembro 2022
Correos Express Portugal
30 de novembro 2022
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
CARLOS CRUZ
1 de dezembro 2022
Segue continuação da reclamação
Esta resposta tem um anexo privado
Correos Express Portugal
2 de dezembro 2022
Estimado Cliente,

Verificamos que o envio se encontra entregue em conformidade pelo que damos a situação como resolvida.

reiteramos o nosso pedido de desculpas e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
CARLOS ALEXANDRE DA CRUZ
CARLOS CRUZ avaliou a marca
2 de dezembro 2022

Péssimo atendimento, porém após a reclamação a questão foi solucionada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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