Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega de encomenda

Resolvida
1/10
Cândido Esteves
Cândido Esteves apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Realizei uma encomenda em Espanha no dia 21/05/2020 que foi recebida pela transportadora Correos Express no dia 22/05/2020. A data prevista para entrega era dia 25/05/2020. hoje, dia 28/05/2020 continuo à espera da encomenda.
A informação de traking apresentada hoje é a seguinte:
Quinta-feira, 28/05/2020 11:20 NO DESTINO. SEU ENVIO ESTÁ NAS NOSSAS INSTALAÇÕES DE DESTINO E ESTAMOS A CLASSIFICÁ-LO. SERÁ ENTREGUE NA DATA PREVISTA

A julgar pelo o que está escrito devem conseguir voltar atrás no tempo para o dia 25/05/2020...

A acrescer a inconsistente informação prestada, verifica-se que o único contacto disponível é um número de valor acrescentado. Significa que ainda conseguem fazer mais uns trocos à conta do péssimo serviço que prestam.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
Correos Express Portugal
29 de maio 2020
Estimado cliente,

lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega do envio até ao momento.

Junto da nossa área operacional estamos agilizar a respectiva entrega.

Cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes
Cândido Esteves
1 de junho 2020
Caros Srs.
Como se não bastasse o que foi anteriormente descrito, agora ao consultar a informação de tracking consta: IDENTICADA A INCIDÊNCIA. NÃO FOI POSSIVEL ENTREGAR O SEU ENVIO PORQUE NÃO FOI POSSIVEL LOCALIZAR O DESTINATÁRIO NO MOMENTO DA ENTREGA. SE DESEJA SOLICITAR UMA NOVA ENTREGA POR FAVOR SELECIONE ORGANIZAR NOVA ENTREGA.

Nunca existiu qualquer contacto da parte dos Correos Express Portugal.
Correos Express Portugal
1 de junho 2020
Bom dia,

Somos a informar que este envio encontra-se hoje em distribuição.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Correos Express Portugal
3 de junho 2020
Estimado cliente,

Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia.

Somos a informar que o envio foi-vos entregue no dia 01/06.

lamentamos os transtornos causados.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Cândido Esteves
Cândido Esteves avaliou a marca
1 de junho 2020

Nunca mais!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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