Correos Express Portugal - Entrega de encomenda muito difícil

Tenho uma encomenda para ser entregue, como tentaram fazer a entrega 2 vezes e eu não estava em casa liguei ontem dia 17 de Junho e fiz um agendamento para a entrega ser feita hoje dia 18 de Junho. Foi-me avisado pela colaboradora que a encomenda ía ser entregue entre as 9 da manhã e as 19h e que tinha mesmo de estar em casa porque não voltavam a tentar entregar.
Hoje fiquei todo o dia em casa, a meio da tarde fui verificar ao site e vi que a encomenda não estava para distribuição, liguei de novo e informaram-me que a encomenda de facto não tinha saído para distribuição e que íam pedir para me ser entregue na próxima segunda feira dia 21 de Junho, ao que eu respondi que não ía voltar a ficar um dia inteiro em casa á espera da encomenda e perguntei se a podia ir eu levantar a algum sítio, disseram-me que sim e deram-me a morada do armazém.
Dirigi-me a Alfena, ao armazém da correos express onde me foi informado que a minha encomenda não estaria naquele armazém. O colaborador foi super atencioso e ficou com o meu contacto, disse que ía tentar resolver o meu problema e que me ligaria passado umas horas. Já passaram umas 5 horas e continuo á espera que me digam alguma coisa, claro que a esta hora já não me vão ligar.
O serviço prestado por esta empresa é péssimo.