Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega não efectuada

Resolvida
Márcia
Márcia apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Tenho uma encomenda para receber desde dia 15 de Maio, vi no vosso site, pela referência, que não foi possível encontrar o destinatário, pois nem tentaram entregar, nem contacto tive de ninguém, pois dei todos os dados à Modalfa (incluíndo numero de telefone)

Agradeço contacto urgente para a entrega da mesma.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Correos Express Portugal
21 de maio 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Lamentamos os transtornos causados.

Cumprimentos.
Márcia
21 de maio 2020
Fico a aguardar contacto com brevidade
Márcia
25 de maio 2020
Já passaram 5 dias desde que a entrega não foi efectuada e ainda não recebi nenhum contacto nem tentativa de resolução.
Correos Express Portugal
25 de maio 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Entrega prevista para o dia de amanhã.

Lamentamos os transtornos causados.

Cumprimentos.
Márcia
26 de maio 2020
Ontem recebi um email da Correos a informar que a entrega seria feita hoje.

Pois bem, ninguém entregou nada, nem tentativa de contacto houve.

Agradeço contacto imediato.
Correos Express Portugal
27 de maio 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Márcia
1 de junho 2020
Desde dia 25 de Maio que a encomenda está em Distribuição.

E ainda não recebi encomenda nenhuma.

É inadmissível este serviço.

Agradeço resolução
Correos Express Portugal
1 de junho 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Márcia
1 de junho 2020
Só sabem dar a mesma resposta ?
Se o objecto está em distribuição há uma semana, está aonde ?
Correos Express Portugal
1 de junho 2020
Estimada cliente,

Infelizmente de momento ainda não dispomos de qualquer informação adicional.

assim que haja feedback informaremos.

Cumprimentos.
Márcia
2 de junho 2020
Ontem ao final do dia no site da Correos, actualizaram

Sexta-feira, 29/05/2020 18:00
IDENTICADA A INCIDÊNCIA. NÃO FOI POSSIVEL ENTREGAR O SEU ENVIO PORQUE NÃO FOI POSSIVEL LOCALIZAR O DESTINATÁRIO NO MOMENTO DA ENTREGA. SE DESEJA SOLICITAR UMA NOVA ENTREGA POR FAVOR SELECIONE ORGANIZAR NOVA ENTREGA

Primeiro, não houve tentativa nenhuma de entrega. Ninguém tocou à campainha. Ninguém ligou. Nada.
Já é a segunda vez que isto acontece, e vocês ainda não resolveram o problema.

No entanto na vossa nota diz "SE DESEJA SOLICITAR UMA NOVA ENTREGA POR FAVOR SELECIONE ORGANIZAR NOVA ENTREGA" aonde está esse botão para agendar uma nova entrega ?

Agradeço que não me respondam mais uma vez com uma resposta automática, se não vou ter que começar a recorrer por outras vias.
Correos Express Portugal
2 de junho 2020
Estimada cliente,

Infelizmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Já solicitamos à respectiva plataforma a entrega urgente deste envio.

Cumprimentos.
Márcia
3 de junho 2020
Entrega prevista 02 Jun de 2020.

Hoje é dia 03 de Junho de 2020 e ainda não fizeram nada, não houve entrega. Como é que é possível existir uma encomenda desde 15 de Maio a passear ?
Márcia
4 de junho 2020
Hoje dia 4 de Junho e ainda nada. Vergonhoso
Correos Express Portugal
5 de junho 2020
Estimada cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Correos Express Portugal
12 de junho 2020
Estimada cliente,

Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia à sua reclamação.

Somos a informar que este envio foi entregue no dia 5 Jun.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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