Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Impossível contactar empresa

Resolvida
1/10
Miguel Sanches
Miguel Sanches apresentou a reclamação
12 de maio 2020
É impossível contactar o apoio ao cliente.

Não existe endereço de email, não existe formulário de contacto, não existe horário de atendimento, apenas um nr de telefone de valor acrescentado, que ao fim de quase uma hora em espera ninguém atende.

Como se entra em contacto com o apoio ao cliente?
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
Correos Express Portugal
13 de maio 2020
Estimado cliente,

Poderá contactar a nossa linha de apoio a clientes através dos seguintes contatos:

tlf: 707 244 144
apoio.cliente@correosexpress.com

Ao dispôr

Serv. Apoio a Clientes
Miguel Sanches
13 de maio 2020
Ninguém atende o nr de telefone indicado, e não existe informação sobre qual o horário de funcionamento.

O cliente não tem maneira de saber se está em espera porque todos os operadores estão ocupados, ou se porque já nenhum operador está a trabalhar.

Qual o horário de atendimento?
Porque é que o e-mail de apoio ao cliente não está indicado no site?
Correos Express Portugal
13 de maio 2020
Estimado cliente,

O nosso serviço de atendimento é realizado entre as 8.30h e as 19h.

Todos os nossos operadores encontram-se disponíveis, caso surja alguma fia de espera agradecemos a sua compreensão.

No que se refere à questão do email, inclusive no nosso site, encontra-se em remodelações.

Caso pretenda algum esclarecimento poderá enviar email para o contato acima mencionado que será dado o devido seguimento.

Cumprimentos.
Miguel Sanches
Miguel Sanches avaliou a marca
13 de maio 2020

péssima atenção ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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