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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Não cumprem os prazos de entrega do serviço
O COVID não é desculpa, pois com outras transportadoras, até encomendas vindas dos UK chegam no dia seguinte. É a unica empresa que uso na peninsula iberica atualmente que não consegue cumprir as 24h de entrega, nem 48h de entrega, mas cobram como tal.
Tenho uma encomenda que deveria chegar hoje segundo os serviço contratado, e ainda nem saiu de Espanha.
Mais do que reclamar está na altura de começar a pedir de volta a dinheiro do serviço que não é cumprido. Não devemos pagar portes expresso de uma empresa que não é expresso e ainda por cima cobra mais que as suas rivais que conseguem cumprir.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação efectuada somos a esclarecer que o seu envio com a referência indicada por V. Exa. ainda não deu entrada em Portugal e não temos qualquer informação do mesmo.
Pelo exposto agradecemos que contacte o expedidor e verifique junto do mesmo se o seu envio efectivamente já foi expedido.
Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
No seguimento do nosso contacto telefónico somos a informar que o seu envio apenas deu entrada em Portal no dia 02/09, contudo encontrava-se com a morada incompleta (sem o número da porta e andar bem como com o código postal incorrecto). Entretanto esta situação já se encontra ultrapassada pelo que o mesmo seguirá para entrega no dia de amanhã.
Iremos acompanhar a entrega do mesmo e retornaremos ao contacto.
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
No seguimento do nosso contacto telefónico confirmamos a entrega do seu envio hoje, a decorrer na janela horária entre as 12horas e as 15horas30 minutos.
Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
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