Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Marca Recomendada
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Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Não foi realizada entrega mesmo com o cliente em casa

Resolvida
81332222
161
Bruno Pinto apresentou a reclamação

Com a data de entrega sendo hoje dia 30 de Setembro, fiquei a aguardar pela encomenda. No tracking , foi recebida uma actualização a dizer que ninguém se encontrava para recolher a encomenda. Estive em casa o tempo todo, nem uma chamada me fizeram. De que serve fornecer o número de telémovel se não contactam os clientes? Se for eu a contactar fico preso no atendedor de chamadas por vários minutos sem nunca me atenderem.
30 set 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

30 set 2022
Bruno Pinto editou a reclamação
30 set 2022
Bruno Pinto adicionou uma resposta

No seguimento desta reclamação consegui contactar com no início da tarde o suporte, que depois de garantir que todas as informações pessoais estavam corretas, informaram me que iam falar com a central de estafetas para a encomenda ser entregue ainda no dia de hoje. Aconteceu que não foi entregue a encomenda e não recebi mais nenhum feedback sobre o estado da mesma desde a chamada. Ou seja nada se resolveu ainda.

30 set 2022
Bruno Pinto alterou o estado para Resolvida
30 set 2022
Bruno Pinto avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Entregaram fora de horas

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)