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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - O meu código de tracking dá sempre como errado e não recebo a minha encomenda
Contudo sempre que carrego no código diz que não foi encontrado nenhum envio com este número.
A encomenda devia ter chegado em 48h de dias úteis e nada. Hoje já é quinta e também já vi que não vou receber.
Já tentei ligar imensas vezes para o número de atendimento que está no vosso site e ninguém me atende.
Agradecia que me dissessem onde está a minha encomenda.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que para que nos seja possível procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação necessitamos que nos informe da referência do envio / número da expedição correto e poderá obtê-la contactando o expedidor.
Como certamente compreenderá, circula na rede, diariamente, milhares de envios pelo que sem essa informação não conseguimos identificar o seu envio.
Aguardamos deste modo a informação e informamos que estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Eu escrevi na minha reclamação o código de envio/ tracking que me deram!
Mas volto a deixar aqui:
6340102152403306
Peço por favor que me digam onde está a encomenda!
O que solicitamos é o nº correto da guia, pois o que nos fornece não tem qualquer registo no nosso sistema.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Fiz uma encomenda na loja aleyolé e foi o código que eles me forneceram para poder seguir o meu envio. Já estou em contacto com eles e eles dizem que precisam de uma resposta vossa porque o produto foi enviado para vocês para distribuição.
Agora como é que é faço? Foi o código que me deram
O nºque nos faculta não existe no nossos sistema.
Como compreenderá certamente compreender sem a informação correta não conseguimos ajudar.
Necessitamos que nos informe da referência do envio / número da expedição correto e poderá obtê-la contactando o expedidor.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que para que nos seja possível procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação necessitamos que nos informe da referência do envio / número da expedição correto e poderá obtê-la contactando o expedidor. Sem a sua correta informação não conseguimos ajudar.
Assim sendo e como até ao momento não nos foi facultado iremos dar como encerrada a mesma.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
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