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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Reclamação
Tenho uma encomenda em Espanha desde o dia 14 de julho, que tinha data prevista de entrega para o dia 29 de julho, pois hoje dia 30 ainda não recebi nada, e supostamente parece-me que não a irei receber.
No site dos correos informa que a encomenda com o número 63300043656389301847555 se encontra em redistribuição mas que não foi possível encontrar o destinatário no momento da entrega, e que tenho que solicitar uma nova entrega, mas para isso tenho que selecionar "organizar nova entrega", pois bem, essa opção não se encontra no site deles!!
Espero uma resposta e uma solução para este problema!!
Obrigada.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Relativamente ao envio com a referência 63300043656389301847555 , informamos que a incidência atribuída dia 30/07 é de destinatário ausente, sendo que foi efetuada tentativa de contato.
O envio está em distribuição para entrega hoje novamente, sendo que vai ser solicitado novo contato pelo estafeta no ato da entrega.
Relativamente ao envio que indica de dia 14/07, de forma a verificarmos necessitamos que indique a referência do envio de forma a verificarmos.
Gratos pela atenção dispensada.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação aberta informamos que tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso pois o envio envio teve uma tentativa de entrega nos dias 30 e 02/08, contudo sem sucesso por motivo de destinatário ausente. Como as nossas entregas são das 9h até às 19h solicitamos-lhe, caso não esteja na morada indicada neste período, que nos faculte uma morada alternativa.
Mais informamos que o seu envio encontra-se novamente em distribuição hoje para lhe ser entregue.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - Es
Voltamos ao contacto por esta via dada a a tentativa de contacto telefónico, novamente sem sucesso, para lhe informar que o seu envio será entregue hoje na janela horária 13.30h e as 14.30h.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Confirmamos a entrega do seu envio hoje, dentro da janela horária indicada, pelo que encerramos a presente reclamação.
Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
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