Correos Express Portugal - 6330003128476894

Boa tarde,
Venho desde já, demonstrar o meu desagrado com a entrega desta encomenda.
Compreendo a demora no envio devido à procura, contudo, não compreendo, sendo que a encomenda já seguiu, a informação de incidência da mesma.
Sem qualquer notificação na caixa de correio, fui ver o histórico da entrega da minha encomenda e, qual não é o meu espanto, quando vejo que foi dada uma falsa informação de que o destinatário estava ausente.
A morada em questão é um café restaurante e abre todos os dias pelas 7:30 e, na grande maioria das vezes, encerra às 21h.
Mesmo durante o estado de emergência, o mesmo restaurante trabalhou em serviço de take away, logo, está informação não corresponde à realidade.
Contactei o número de telefone da transportadora 707244144, e esperei durante 20m para que me dessem uma resposta ao sucedido. A operadora informou que o distribuidor teria ido á morada indicada e não estava ninguém, ao que eu respondi que era impossível, visto ser um estabelcimento (restaurante). Foi quando a operadora mudou o discrurso e informou que, por grande fluxo de mercadoria, o distribuidor não teria conseguido passar, ao que respondi que, até compreendia isso, só não compreendi a mentira. Essa mentira fez com que, fosse obrigada a contactaro numero acima, ficar 20m em espera, para que colocassem a minha encomenda em distribuição no dia seguinte, pois, num dia não conseguiram ir e no dia seguinte, ficou em armazém a aguardar o meu contacto, conforme todos em anexo. Esses 28m, no total de chamada, valem 7,08€ que paguei desta chamada, por conta de um MENTIRA, da transportadora.
Foi disponibilizado um contacto telefónico para, no caso de existir algum problema, não fui contactada uma unica vez, antes do dia da entrega.

Bom dia,
A minha reclamação não está resolvida.
O que reclamo são os custos adicionais que tive pela vossa falha.
Desse modo, aguardo essa resolução e não mais desculpas.
Cumprimentos,
Fátima Luz

Bom dia,
Mesmo quando o problema foi causado vossa empresa? Acha que esse tipo de procedimento é justo para o cliente? O contacto para a vossa linha só foi efectuado, pela MENTIRA da incidência passada. E volto a frisar, foi uma mentira e não um erro.
O vosso distribuidor mentiu e a vossa operadora também mentiu. Mais informo que, no dia que a encomenda foi entregue, o seu distribuidor Henrique, disse que a minha morada ficava fora da rota dele, pois dizia Belas na morada e não Tala, informação que confirmei com a vossa operadora do dia anterior, e que por esse motivo não ia entregar nesse dia, coisa que contestei devido ao acontecido anteriormente. A morada, dito por ela, sempre este certa e foi informação errada do distribuidor, dizer que o restaurante estava encerrado. Isto não foi um erro, uma distração, foi uma mentira mesmo... E essa mentira custou caro ao cliente, como deve ter custado já a muitos, por isso, aguardo a resolução deste problema causado por vocês.
Obrigada
Fátima Luz