Costa Cruzeiros - Política de menor preço não cumprida

Comprei um cruzeiro no site da Costa Cruzeiros e no mesmo dia, encontrei a passagem mais barata no site da LogiTravel (segue prints em anexo). Então, no mesmo dia, preenchi a solicitação pelo site da Costa e até hoje não obtive nenhum retorno.

Valor pago na Costa: R$ 5.033,00
Valor na Logitravel: R$ 4.678,00 (Localizador: 796501956 e segue as prints em anexo)

Segundo a política da Costa Cruzeiros:

"Se o hóspede, ao fazer uma cotação numa outra Agência de Viagens ou numa outra Agência de Viagens Online do mesmo país em que foi efetuada a reserva, encontrar à venda o mesmo produto reservado a um preço inferior num prazo de 24 horas após a reserva efetuada nos canais de venda direta da Costa Cruzeiros indicados no item 1 acima, será concedido a ele um OBC ("crédito a bordo em português) a ser usado durante o mesmo cruzeiro reservado para pagar por todas as compras a bordo (exceto para serviço de cassino e taxas de serviços).

O valor do OBC eventualmente concedido será igual à diferença matemática entre os dois preços comparados, acrescida de 10% (exemplo: se a diferença entre os dois preços for 100,00 reais, o OBC para compras a bordo será igual a 110,00 reais).

Para solicitar o OBC, a diferença entre o preço do cruzeiro ou pacote turístico reservado nos canais diretos da Costa Cruzeiros e o preço mais baixo encontrado em outras agências de viagens ou agências de viagens online deve ser igual ou superior a 100,00 reais e os produtos cujo preço é comparado deve ser o mesmo e perfeitamente comparável (no que diz respeito ao programa, duração, cabine, pacote de serviços, e os serviços incluídos e/ ou reservados e características relacionadas)."

Ou seja, devo receber um crédito no valor de R$ 390,50.
Aguardo retorno e cumprimento da oferta.
Atenciosamente, Gustavo.