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Cozinha Fácil - Engano pelo site cozinha fácil
Em tratamento
Zenaida Rodrigues apresentou a reclamação
12 de março 2024
No dia 25-01-2024 acedi ao site da cozinha fácil e nesse momento aderi supostamente a uma subscrição de pagamento semanal de 1,99€, não me apercebi de tal situação.
No dia de hoje ao receber a fatura da MEO, deparei-me com 9,95€ de consumos, ao qual por chamada a MEO disse ser referente ao dito site, tendo feito a tal subscrição, disseram que nesse dia recebi uma mensagem a efectivar a subscrição, a mensagem nunca a recebi, e disseram ainda que ainda vou receber em fatura mais duas semanas para pagamento da subscrição. Sinto que fui enganada e por esse motivo quero ser recesida do valor em causa.
Obrigada
No dia de hoje ao receber a fatura da MEO, deparei-me com 9,95€ de consumos, ao qual por chamada a MEO disse ser referente ao dito site, tendo feito a tal subscrição, disseram que nesse dia recebi uma mensagem a efectivar a subscrição, a mensagem nunca a recebi, e disseram ainda que ainda vou receber em fatura mais duas semanas para pagamento da subscrição. Sinto que fui enganada e por esse motivo quero ser recesida do valor em causa.
Obrigada
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024
20 de março 2024
Estimado/a cliente,
Em resposta ao seu email temos o prazer de informar acerca do processo de ativação dos nossos serviços, designadamente a aplicação COCINHA FACIL
A subscrição é efetuada após completar os seguintes passos:
1 – clicar em alguma das nossas publicidades/banners que aparecem na internet do telemóvel ou em Aplicações/Jogos que tenha no seu telemóvel, o que irá redirecioná-lo para a página da campanha.
2 – uma vez na página da campanha, encontrará todas as condições do serviço, nomeadamente, o tipo de conteúdo, o preço e frequência, e ainda às respetivas informações legais de acordo com a legislação portuguesa para este tipo de contratos. Ao clicar no botão “ACEITAR E SUBSCREVER” está a confirmar e a aceitar as condições do serviço e finaliza o processo de subscrição do mesmo. De seguida passa por uma página de confirmação da subscrição, com a informação da mesma, e recebe ainda uma sms a informar que subscreveu o serviço.
3 – será de imediato redirecionado para a página principal da aplicação e poderá usufruir do serviço e seus conteúdos sem limites, pelo tempo em que a subscrição se encontre ativa.
Desta forma informamos que no dia 25/01/2024 registámos a ativação voluntária do serviço, sendo a sua desativação no dia 12/03/2024 pelo que não existe direito a reembolso.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras ativações do número em questão após data de desativação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente
Em resposta ao seu email temos o prazer de informar acerca do processo de ativação dos nossos serviços, designadamente a aplicação COCINHA FACIL
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3 – será de imediato redirecionado para a página principal da aplicação e poderá usufruir do serviço e seus conteúdos sem limites, pelo tempo em que a subscrição se encontre ativa.
Desta forma informamos que no dia 25/01/2024 registámos a ativação voluntária do serviço, sendo a sua desativação no dia 12/03/2024 pelo que não existe direito a reembolso.
Informamos que não nos responsabilizamos por futuras ativações do número em questão após data de desativação do mesmo.
Gratos pela atenção dispensada.
Gestão de Apoio ao Cliente
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