CP - Comboios de Portugal - Bilhete pago na app não aparece

Boa noite, acabei de realizar uma compra de um bilhete de comboio na app da CP , de Lisboa ( Sete Rios) com destino a
Vila Nova de Gaia (Devesas) sendo debitado o valor de 27.40€ através do MBWay e não recebi nenhuma confirmação no email, ou na aplicação assim como não aparece o bilhete na minha conta!
Gostaria de saber como posso reaver o dinheiro de modo a comprar um novo bilhete! Após confirmar na App do banco o valor já foi debitado sem com isso ter recebido qualquer bilhete referente ao pagamento seja ele na app ou pelo e-mail.