Crazy Factory - Fiz uma encomenda na qual me enganei no endereço

Fiz uma encomenda na qual me enganei no endereço, contactei de imediato a empresa e enviei 2 e-mails no apoio ao cliente a pedir auxílio, na qual me responderam que não dava para alterar a morada uma vez que já estava a encomenda empacotado e pronta a enviar. Até agora não recebi qualquer email que a encomenda foi enviada e já para não falar dos grandes atrasos e que a qualidade dos últimos piercings tem vindo a perder. Na última semana perdi cerca de 4 piercings pois não apertam o suficiente.
Crazy factory já teve qualidade, agora ganhou mais fama que outra coisa. Triste