CRC - Car Rental Company - Cobrança indevida de avaria e não devolveram caução

Contratei a locação do veículo Seat/Ibiza Matrícula plate nr BA62QZ pelo aplicativo. O voo da Ryanair atrasou e me cobraram uma taxa adicional de €50,00 por causa do horário e mais €60,00 de um seguro que eu já havia pago pelo aplicativo mais um caução de €300,00 que deveria se devolvido em minha conta(peguei o veículo no dia 16/09/23 às 00:42 e devolvi dia 18/09/23 às 17:46). Filmei o carro e já havia algumas avarias, e mesmo assim me mandaram um documento que foi encontrado avarias (as mesmas que já estavam no veículo na minha filmagem) e estão me cobrando. Na entrega nada foi dito, não me enviaram foto para comparar com minha gravação, nem sequer me avisaram sobre essa cobrança indevida. Não estou de acordo com a cobrança de algo que já estava no veículo, e quero saber sobre o caução que não foi estornado para minha conta.