CRC - Car Rental Company
CRC - Car Rental Company
Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
CRC - Car Rental Company41.7
CRC - Car Rental Company, Lda.
  • 00351910628505
  • Av. Severiano Falcão, 10
    2685-278 Prior Velho
    Lisboa - Portugal
  • geral@crcrental.pt

CRC - Car Rental Company - Impedido de estacionar em lugar para grávidas, estando acompanhado de um bebé de 3 meses

Resolvida
1/10
Gonçalo de Lucena Barreiro
Gonçalo Barreiro apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
No passado dia 19 de janeiro, estacionei no parque de estacionamento privado de Roma Parque, tendo o meu filho de 3 meses a bordo do carro. Ao dirigir-me para os lugares destinados a grávidas e mães com crianças ao colo, deparei-me com a situação de esses lugares estarem bloqueados. Dirigi-me ao balcão de atendimento ao cliente e expliquei que tinha o meu filho de 3 meses comigo, ou seja, uma criança ao colo, e que necessitava de estacionar nos lugares reservados para esse efeito, de forma a ficar mais próximo do acesso ao elevador. No entanto, o meu pedido foi recusado, sendo-me exigido que estacionasse num local mais afastado do elevador, num espaço notavelmente apertado dificultando todo o processo de retirar/colocar o bebe no carro.

Não consigo compreendo:

1º Como é possível que esses lugares estejam bloqueados, obrigando os utilizadores a solicitarem autorização para os utilizar;
2º Como foi recusada a autorização para estacionar nestes lugares quando acompanhado por uma criança ao colo.

A lei está bastante clara nesta situação..

Artigo 9.º
Reservas de lugares e apoio ao utente
1 - Nos parques de estacionamento devem ser reservados lugares de estacionamento, próximo dos acessos pedonais e mediante sinalização, para veículos conduzidos por pessoas portadoras de deficiência, identificados com o respectivo cartão, por grávidas e por acompanhantes de crianças de colo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024
Gonçalo Barreiro
27 de fevereiro 2024
Para além de ter recebido zero resposta em relação à reclamação, o problema persiste.
Não consigo perceber como uma entidade (ainda que privada) possa escolher ignorar determinadas leis.
Engraçado :)
CRC - Car Rental Company
8 de março 2024
Caro Gonçalo de Lucena Barreiro,

Desde já lamentamos o sucedido, mas a CRC - Car Rental Company é uma empresa de aluguer automóveis com sede na Av Severiano Falcão, Prior Velho e não tem qualquer responsabilidade sobre os procedimentos e condições do parque de estacionamento que refere.
Agradecemos que contacte a empresa em causa que terá com a certeza todo o gosto em esclarecer as questões que aqui nos apresenta.

Sempre disponíveis, a sua Equipa CRC – Car Rental Company
Gonçalo Barreiro
9 de março 2024
Isso não corresponde totalmente à verdade, uma vez que é a CRC que explorar a concessão do parque de estacionamento privativo de Roma Parque. Pelos menos o vosso contribuinte aparece nos talões da máquina…
Entendo a jogada que estão a tentar fazer, reflete bem os valores que seguem.
Gonçalo Barreiro
9 de março 2024
Isso não corresponde totalmente à verdade, uma vez que é a CRC que explorar a concessão do parque de estacionamento privativo de Roma Parque. Pelos menos o vosso contribuinte aparece nos talões da máquina…
Entendo a jogada que estão a tentar fazer, reflete bem os valores que seguem.
Gonçalo Barreiro
9 de março 2024
Isso não corresponde totalmente à verdade, uma vez que é a CRC que explorar a concessão do parque de estacionamento privativo de Roma Parque. Pelos menos o vosso contribuinte aparece nos talões da máquina…
Entendo a jogada que estão a tentar fazer, reflete bem os valores que seguem.
CRC - Car Rental Company
12 de março 2024
Caro Gonçalo de Lucena Barreiro, apesar da empresa pertencerem ao mesmo grupo de empresas dispõem de serviços diferenciados. Por favor envie email para a entidade responsável pela gestão do parque info@romaparque.pt que, conforme referimos, terá todo o gosto em esclarecer as questões que aqui nos apresenta.
Gonçalo de Lucena Barreiro
Gonçalo Barreiro avaliou a marca
1 de maio 2024

A reclamação apesar de ser consideração “resolvida” pela marca, a mesma não foi resolvida. Apenas ignorada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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