Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Credinformações - Informações de Crédito, Lda
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Credinformações - Dados não actualizados

Resolvida
Marco
Marco apresentou a reclamação
9 de outubro 2018

Venho por este meio reclamar como e possível uma empresa privadar ter dados bancarios privados ainda mais com a nova política de utilização de dados.
Eu nunca autorizei nada relacionado com esta empresa e quero todos os meus dados retirados e limpos pessoais e financeiros.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
Equifax
15 de outubro 2018
Caro Senhor Marco Pinto,

Acusamos a recepção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa inteira atenção.

A Credinformações é uma sociedade portuguesa que pertence ao Grupo Equifax, empresa líder na prestação de serviços de informação, cotada no índice de bolsa norte-americana e que se encontra presente em Portugal desde 1995.

Em Portugal, a Credinformações encontra-se autorizada pela Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), através da Autorização n.º 90/95, a gerir uma base de dados de informação de crédito. Essa base de dados foi constituída ao abrigo do disposto no artigo 83.º do Decreto-Lei n.º 298/92, de 31 de Dezembro, nos termos do qual as instituições de crédito se encontram autorizadas a organizar um sistema de informações recíprocas sobre o cumprimento e incumprimento das obrigações assumidas pelos seus clientes. Tal sistema de informações é, assim, de acesso condicionado às instituições de crédito e encontra-se também sujeito ao regime do segredo bancário, pelo que as informações que se encontram disponíveis naquela base de dados não podem ser disponibilizadas a outras entidades que não sejam instituições de crédito.

A informação constante nesta base de dados é comunicada pelas entidades participantes, as quais se responsabilizam pela informação que reportam. A Credinformações gere a plataforma e as comunicações com os titulares dos dados.

Esperamos que as suas questões tenham ficado esclarecidas, mas caso subsista alguma questão continuamos disponíveis para o esclarecer.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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