Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
75%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Ctdi - Centro Técnico e Distribuição Informática Lda
  • +351 220 958 927
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Calvário, N.º 56
    4420-391 Valbom
  • geral@ctdi.pt

CTDI - Maquina de lavar haier

Resolvida
5/10
Paulo martinho
Paulo martinho apresentou a reclamação
13 de março 2024
Boa noite , comprei uma maquina haiee no sia 26/01/2024 , na worten , no qual ao fim de umas lavagens a borracha cortou se ou rompeu , ao final de 2 meses , acontece que eu liguei lara a worten eles voces , da worten descartam-se dizem que é marca haier que trata so peoceosso . A nos compramos a maquina e fizemos extensa de garantia ! Acontece que tambem haier depois da worten desmarcar se so problema a haier encaminhou o processo e a assistencia técnica diz que haier nao repara a borracha dito nao estando na garantia alegando peça de desgaste ! Como é possível ao final de 2 meses ser peça de desgaste ? Incrível isto nos pagamos a maquina e fizemos extensao de garantia! Agradecemos que resolvam o problema !!

Ja enviei fotos do rasgo e imposs Ser desgaste ou mau uso uma maquina com 2 meses !!!!
Data de ocorrência: 13 de março 2024
CTDI
13 de março 2024
O dano apresentado na borracha da sua maquina nao esta abrangido pela garantia.
Quando coloca como suporte da reclamacao a fatura,devia colocar a foto do dano para que toda a gente saiba do que estamos a falar.
Esta resposta tem um anexo privado
Paulo martinho
13 de março 2024
Eu posso colocar imensas vezes nos quando compramos a maquina nao di que a borracha nao entra na garantia, chama se enganar o clima uma maquina com 2 meses , aqui nao se trata de por a foto ou deixar de por a foto , chama se de confiança! Gostava de saber onde se baseiam onde foi o cliente fez isto e onde é uma peça de desgas te ? Uma maquina de 2 meses ! A garantia serve para isso mesmo ! A borracha , faz parte da maquina de lavar , é uma peça ! Agora se a marca ou assistência técnica foge as suas responsabilidades! Esta tudo dito ! Entao hoje em dia tdo e peça de desgaste ! Vamos la ter coerência no que falamos ! A minha reclamação esta feita ! Resolvam a situação! Obrigado
Paulo martinho
Paulo martinho avaliou a marca
13 de março 2024

Chegamos a um acordo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.