Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Adiamento consecutivo de entrega e informação falsa
Resolvida
Nuno apresentou a reclamação
28 de abril 2020
Comprei um produto que foi expedido pela empresa no mesmo dia para a minha residência.
Pelo tracking da CTT Expresso, a mesma viajou nessa mesma noite (quinta-feira, 23/04/2020) para os armazéns de Vila Franca (minha área de residência), tendo sido aceite ainda nessa mesma quinta-feira). Nessa madrugada foi ativado o produto mas não saiu para distribuição final por suposta anomalia na documentação.
Sexta-feira contactei os CTT e fui informado que essa anomalia tinha já sido e que seria entregue na segunda-feira, dia 27.
Segunda-feira após nova não entrega liguei e fui informado que a mesma não tinha ido para distribuição e que seria entregue na terça-feira, dia 28.
Terça-feira, dia 28 liguei novamente e fui informado que a mesma não tinha ido para distribuição e que seria entregue na quarta-feira, dia 29.
Assim, sendo, não só pelo atraso óbvio, mas também por permanentemente me enganarem, obrigando-me a permanecer a aguardar uma encomenda que não viria, apresento esta reclamação.
Pelo tracking da CTT Expresso, a mesma viajou nessa mesma noite (quinta-feira, 23/04/2020) para os armazéns de Vila Franca (minha área de residência), tendo sido aceite ainda nessa mesma quinta-feira). Nessa madrugada foi ativado o produto mas não saiu para distribuição final por suposta anomalia na documentação.
Sexta-feira contactei os CTT e fui informado que essa anomalia tinha já sido e que seria entregue na segunda-feira, dia 27.
Segunda-feira após nova não entrega liguei e fui informado que a mesma não tinha ido para distribuição e que seria entregue na terça-feira, dia 28.
Terça-feira, dia 28 liguei novamente e fui informado que a mesma não tinha ido para distribuição e que seria entregue na quarta-feira, dia 29.
Assim, sendo, não só pelo atraso óbvio, mas também por permanentemente me enganarem, obrigando-me a permanecer a aguardar uma encomenda que não viria, apresento esta reclamação.
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
30 de abril 2020
Estimado cliente Nuno Lopes,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.