Comprei um artigo numa loja online que me chegou danificado. Comuniquei à loja que prontamente me enviou um 2º artigo igual, sem qualquer custo. Este 2º artigo ficou retido na alfandega. Depois de me pedirem os documentos necessários que enviei o mais rapidamente que pude, expliquei também a situação que era um produto de substituição por um danificado, e que nada tinha pago por ele, nem portes de envio. Os ctt insistiram que tinham de ter algum valor na fatura, pelo que pedi à loja que me enviassem uma fatura com o valor dos portes, apesar de não ter sido eu a pagar. Foi tudo reencaminhado. Pedi esclarecimentos e nada!
Recebi um aviso para levantar a encomenda, sem mais informações nenhumas, com um valor para pagar de 20,89€.
A fatura da loja diz que pagaram $10 para me enviar o artigo. E vem uma fatura com o artigo com o mesmo valor.
A encomenda ainda está para levantamento.
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